Sortie le 24.10.2018

23 Septembre 2018

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Plan du livre

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Introduction

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I. État du e-commerce actuel

01. Bilan de l’e-commerce depuis son apparition

Développement du e-commerce

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Historique des changements importants qui sont survenus entre 1994 et 2017 et qui permettent de comprendre ce qu’est l’e-commerce aujourd’hui

02. Mettre en place une stratégie de e-commerce

Analyse de l’environnement, préparation et mise en place de la stratégie, réglages ultimes

Après avoir préparé un diagnostic des attendus, l’entreprise doit positionner son offre vis à vis du marché, tout en identifiant les avantages qu’elle doit mettre en avant

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03. Inclure le e-commerce dans une stratégie de distribution à 360°

Se donner les moyens d’inclure le site web et ou l’apps dans l’écosystème digitale de la marque

En comprenant son client, la marque peut interagir avec de manière plus organisée et précise, compte tenu de l’offre de moyens, de médias, d’interfaces mis à sa disposition aujourd’hui

II. Mettre en œuvre l’e-commerce

04. Principes fondateurs de la conception : penser ergonomie

Ce qui compte pour l’utilisateur qui devient consommateur

Transformer l’essai, c’est faire d’un utilisateur de réseaux sociaux, d’un prospect voire d’un client, un client fidèle qui recommande à son entourage d’aller sur un site ou sur une apps, notamment parce qu’elle est bien

05. Fondations technologiques du e-commerce connecté

L’utilisation d’outils intégrés aux nouveaux supports de vente, smartphone, tablette, montre

Afin de pouvoir afficher un contenu sur tout support, quelques bonnes manières sont à prendre en considération

06. Conception de l'interface et création de valeur

De la couleur à la mise en page, en passant par l’écriture

La culture du consommateur joue un rôle sur le cheminement pris pour effectuer des achats, le sentiment d’une vie privée respectée aussi peut-il être nécessaire de comprendre comment concevoir l’interface au plus près des attentes

III. Gérer le commerce électronique

07. Création de trafic vers le site

La publicité, l’e-mailing, le référencement, les réseaux sociaux comme vecteurs pour augmenter la notoriété et l’image du site

Quelles pratiques mettre en place pour améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche d’Internet et d’applications grâce à l’engagement

08. Du visiteur au consommateur, quels leviers pour accroître la dépense sur le site ou l’appli

Les analytics : tableaux de bord de la stratégie d’affaire électronique

Les variables importantes en marketing que sont la confiance, l’implication, l’impression du temps qui passent, permettent grâce aux analytics d’améliorer la conversation du visiteur en consommateur

09. Le dernier kilomètre et les kilomètres qui précèdent mieux pilotés pour accroître la performance du site

De Deliveroo à Uber Eats, les modèles actuels sont perfectibles, comment le local peut favoriser le e-commerce

En fonction des types de ventes, différentes possibilités sont offertes permettant d’améliorer le déplacement de marchandises pour que le client soit toujours plus satisfait

Glossaire

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28 Septembre 2018

Jean-Eric Pelet
@jepelet

http://www.kmcms.net

Titulaire d’un doctorat en marketing (université de Nantes, France) et d’un MBA en systèmes d’information (université Laval, Québec, Canada), Jean-Éric Pelet enseigne l’e-commerce, l’e-marketing, l’ergonomie et le comportement des consommateurs dans des écoles de design et de management ainsi qu’à l’université.

27 Septembre 2018

Bertrand Jonquois
@jonquoisb

Administrateur de la Mobile Marketing Association France (MMAF) en charge de la Commission Commerce Mobile l Paris France

"Slasher", j'exerce plusieurs fonctions en parallèle dans le marketing digital depuis plusieurs années.

  • Responsable pédagogique du programme Digital Marketing and Data Analytics à l’Ecole de Management Léonard de Vinci (EMLV)

  • Co-fondateur de la Start-Up Atsukè www.atsuke.com

  • Administrateur de la Mobile Marketing Association France en charge de la commission Commerce Mobile

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28 Septembre 2018

Jérôme Guibourgé
Consultant, enseignant et chercheur associé au CeReS de Limoges

Jérôme Guibourgé

Brand content doctor
Coach certifié RNCP
Designer and docteur en sémiotique
Chercheur associé au CeReS Limoges
http://sensetdesign.fr
linkedin : https://www.linkedin.com/in/guibourgé-jérôme-coach
Jérôme Guibourgé accompagne la construction identitaire des personnes et des entreprises. Il travaille sur les valeurs et croyances, les motivations et engagements, le sens et la cohérence des discours.

2 Octobre 2018

Bocar Kanté
Avocat au Barreau de Paris

Chargé d’enseignement en droit des technologies de l’information et de la communication à l’université Paris-Est Marne-la-Vallée

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2 Septembre 2018

Philippe Yonnet
Président de l’agence Search Foresight

Philippe traite du référencement des sites web internationaux dans l'ouvrage.

29 Septembre 2018

Jean-François Nogier
@usabilis

Jean-François Nogier

Président de l’agence de conseil en UX : Usabilis
Docteur ingénieur en informatique

Jean-François Nogier a mené́ la moitié de sa carrière chez IBM et Thales. Fondateur de l’agence de conseil Usabilis (http://www.usabilis.com), il accompagne les entreprises dans la conception des services digitaux. Jean-François Nogier a enseigné l’UX design à l’Université́ Paris-Dauphine, à l’INT et à Supélec.

Linkedin : https://www.linkedin.com/in/nogier/